Как дистрибьютор, заботящейся о своей репутации, мы гарантируем, что весь товар сертифицирован и соответствует стандартам производства. На всю продукцию мы готовы предоставить сертификаты соответствия ТУ или ГОСТам. В связи с чем, мы обеспечиваем гарантию на товар в полном объёме, согласно действующих нормативов завода-производителя. Данное правило не распространяется на отдельные виды продукции, для которой дополнительно оговорено это условие. Более подробную информацию, как и сами сертификаты соответствия, Вы можете получить у наших менеджеров при оформлении заказа.
Для предъявления претензий к качеству товара и решении возврата товара необходимо:
- Связаться с нами любым удобным для Вас способом, указанном в разделе «Контакты»;
- Объяснить причину возврата, описать подробно дефект возвращаемого товара;
- Сделать фотографии выявленных недостатков товара. При этом должны быть представлены следующие фото бракованного товара: фото упаковки товара, фото товарных ярлыков (бирок) на товаре (если таковые имеются), изделие крупном планом, а также фото непосредственно бракованного элемента с разных ракурсов;
- Предоставить документ, подтверждающий оплату товара;
- Указать способ возврата денежных средств;
- Упаковать возвращаемый товар в фирменную упаковку в полной комплектации.